FAQ

• ขั้นตอนการสั่งซื้อ

ทุกคำสั่งซื้อจะใช้เวลาดำเนินการประมาณ 2-3 วันทำการสำหรับพื้นที่กรุงเทพมหานคร และ 3-5 วันทำการสำหรับพื้นที่ต่างจังหวัด (ไม่รวมวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) 

คำสั่งซื้อที่เราได้รับระหว่างวันศุกร์และหยุดเสาร์-อาทิตย์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ จะเริ่มดำเนินการในวันทำการถัดไป ผลิตภัณฑ์จะถูกจัดส่งในวันทำการเท่านั้น (วันจันทร์-ศุกร์ ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์)

โซลวาซู ออนไลน์ให้บริการจัดส่งผลิตภัณฑ์เฉพาะภายในประเทศไทยเท่านั้น ขออภัยขณะนี้เรายังไม่มีบริการจัดส่งไปต่างประเทศ หมายเหตุ : สำหรับการชำระด้วยบัตรเครดิตทุกคำสั่งซื้อต้องได้รับการอนุมัติวงเงินจากธนาคารก่อนถูกดำเนินการเฉพาะคำสั่งซื้อที่ได้รับการอนุมัติเท่านั้นจึงจะเข้าสู่กระบวนการและจัดส่งต่อไป

• สอบถามสถานะการสั่งซื้อ

คุณสามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อของคุณได้ โดยผ่านทางช่องการทางสั่งซื้อนั้นๆ ซึ่งจะเป็นวิธีที่สะดวกและรวดเร็วที่สุดที่คุณจะได้รับข้อมูล

• การคืนสินค้า

ตามเงื่อนไขของบริษัท คือ ได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง หรือเกิดอาการแพ้ (มีใบรับรองแพทย์)

ในกรณีที่ซื้อสินค้าผ่านช่องการ https://th.sulwhasoo.com คุณสามารถติดต่อผ่าน Sulwhasoo Line Official

 

• ช่องทางการชำระเงิน

คุณสามารถชำระเงินด้วยการโอนผ่านธนาคาร หรือชำระผ่านบัตรเครดิต VISA/MASTERCARD

• การยกเลิกคำสั่งซื้อ

กรณีที่ท่านต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทางการสั่งซื้อนั้นๆ  ระหว่างวันจันทร์ถึงวันศุกร์ 9.00 น. – 18.00 น.
ในบางกรณี คำสั่งซื้อทั้งหมดหรือบางส่วนอาจถูกยกเลิกเองโดยอัตโนมัติด้วยสาเหตุดังต่อไปนี้:

• ผลิตภัณฑ์ขาดตลาด
  • ข้อมูลการชำระเงินที่ให้ไว้ไม่สมบูรณ์
  • ไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ที่คุณระบุได้
  • เป็นคำสั่งซื้อที่ซ้ำกัน

โปรดทราบการดำเนินการจัดส่งจะเกิดขึ้นในระยะเวลา 2-3 วัน ดังนั้นขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการสั่งซื้อของคุณในช่วงเวลาดังกล่าว ในกรณีนี้คุณสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์กลับภายหลังจากที่ได้รับผลิตภัณฑ์ ทั้งนี้เป็นไปตามเงื่อนไขการรับคืนผลิตภัณฑ์"

 

• ผลิตภัณฑ์ Sulwhasoo ปลอดภัยสำหรับสตรีมีครรภ์หรือให้นมบุตรหรือไม่?

เราแนะนำให้คุณปรึกษาแพทย์ที่ดูแลก่อนการใช้ผลิตภัณฑ์

 

• ผลิตภัณฑ์ของคุณปราศจากความโหดร้ายต่อสัตว์หรือไม่?

ผลิตภัณฑ์ของ AMOREPACIFIC ที่จำหน่ายในประเทศไทยไม่ผ่านการทดสอบกับสัตว์ อย่างไรก็ตาม AMOREPACIFIC มุ่งมั่นที่จะจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ปราศจากการทดสอบกับสัตว์ และจะเพิ่มความพยายามของเราต่อไปในการช่วยพัฒนาวิธีการทดสอบทางเลือกเพื่อยุติการทดสอบกับสัตว์ที่ไม่จำเป็นสำหรับเครื่องสำอางทั่วโลก

 

• ฉันต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับฉัน

เราขอเชิญคุณพูดคุยกับสมาชิกได้ทาง Sulwhasoo Line Official

การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับความสมดุลแบบองค์รวมแบบเสมือนจริงมีไว้เพื่อจุดประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้น และไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อใช้แทนคำแนะนำทางการแพทย์ การวินิจฉัย หรือการรักษาจากผู้เชี่ยวชาญ ขอคำแนะนำจากแพทย์ของคุณหรือผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเสมอ หากคุณมีอาการป่วยใดๆ จะไม่มีการให้คำแนะนำใด ๆ เนื่องจากเกี่ยวข้องกับเงื่อนไขทางการแพทย์ใด ๆ ข้อกังวลด้านสุขภาพหรือความชอบส่วนบุคคลหรือศาสนา ก่อนเริ่มขั้นตอนการดูแลผิวหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ เราขอแนะนำให้ทดสอบผลิตภัณฑ์ในปริมาณเล็กน้อยที่ปลายแขนและปรึกษาแพทย์ของคุณ

 

สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ Sulwhasoo กับผิวแพ้ง่ายได้หรือไม่?

หากคุณทราบว่ามีความไวต่อส่วนผสมบางอย่าง โปรดตรวจสอบรายการส่วนผสมอย่างละเอียดก่อนซื้อผลิตภัณฑ์ เราขอแนะนำให้คุณพูดคุยกับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพของคุณก่อนซื้อ และก่อนใช้ผลิตภัณฑ์ใด ๆ เป็นครั้งแรก เราแนะนำให้คุณทำการทดสอบบริเวณท้องแขนของคุณเสมอ